Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ five 888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực từ lần truy cập đầu tiên
five 888 Quy định sử dụng dịch vụ five 888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Truy cập kênh chat trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của five 888.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các câu hỏi nhanh về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và quyền người dùng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

five 888 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị của bạn. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này mà không cần bạn cấu hình thêm.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập qua ứng dụng lẫn trình duyệt di động.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ lại theo quy định hiện hành.

Điều khoản — những gì bạn muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của five 888.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người duy nhất. Sử dụng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chụp lại màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo và liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình.

Có. Liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài khoản qua OTP. Sau đó chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.