Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của five 888

Thông tin cá nhân của bạn — từ tên đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được chúng tôi bảo vệ nghiêm ngặt.

Dữ liệu mã hoá SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xoá dữ liệu
five 888 Chính sách quyền riêng tư của five 888
XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ

Cách five 888 bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập phân quyền — chỉ bộ phận vận hành có liên quan mới được phép đọc thông tin của bạn. Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn các bước xác minh giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt trong phần Cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời hạn lưu trữ theo quy định. Yêu cầu xoá sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Liên hệ người phụ trách

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng. Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cần kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của ứng dụng. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư. Từ đó bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp mà không cần qua kênh ngoài.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hay hỏi nhất khi cần hiểu rõ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin đăng nhập ví và mã PIN của bạn không bao giờ được gửi đến hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua Live Chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc bằng tiếng Việt.

Không bao giờ. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần đối soát giao dịch với nhà cung cấp thanh toán nội địa có liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu trữ pháp lý áp dụng.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý và có thể tắt bất kỳ lúc nào trong Cài đặt trình duyệt.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.